- باستخدام منصة أحلام برنت فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وفي حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام يتعين عليك عدم استخدام منصة أحلام برنت.
- نحتفظ بحقنا بتغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام دوريًا، ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام.
- كجزء من التزامنا بجعل منصة أحلام برنت مكان ترغب في زيارته باستمرار فإننا نرحب بكافة تعليقاتك على أي من السياسات أو القواعد التي ندرجها أدناه:
- سيتم طباعة الطلبات بحسب ما تم اختياره من مواصفات وتفاصيل أثناء الطلب من الموقع. وللطلبات الخاصة يرجى إرسال الطلب عبر الايميل التالي info@ahlamprint.com او عبر الواتس أب.
- ملاحظة: التغيير بالمواصفات قد يخضع للتغيير بالأسعار أو مدة التسليم.
- لا يمكن تغيير الطلب بعد إتمام العملية، في حالة وجود تعديل في اللحظات الأخيرة يرجى التواصل مع خدمة العملاء (واتس أب). سنقوم بمحاولة تعديل طلبك في حالة لم يتم البدء بالطباعة أو التنفيذ.
- في حالة طلب العميل تغيير المواصفات أو طريقة الاستلام من الفرع إلى الشحن سيحصل تأخير في الاستلام وزيادة في التكلفة.
- في حال طلب خدمة الشحن فإن مدة التوصيل التقريبية يومين أو أكثر تعتمد على حسب شركة الشحن.
- يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.
- يتطلب تنفيذ الأختام إرسال نسخة من السجل التجاري وهوية المالك و تفويض لأحلام برنت و إحضار الأصل عند الاستلام.
- يتطلب طباعة الكتب أو أي منشورات أخرى نسخة من شهادة الحقوق (ردمك) وخطاب تفويض لأحلام برنت وإحضار الأصل عند الاستلام.
- سيتم البدء بتنفيذ الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهراَ في نفس اليوم أما الطلبات التي تتم بعد الساعة 12 ظهرا سيتم البدء بتنفيذها في اليوم التالي. لذلك لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو طلب استلام جزء من المطبوعات.
- نقوم بتوصيل المطبوعات عن طريق شركات الشحن المعتمدة والتي تعد الطرف الثالث في العملية ويحق للعميل طلب الرقم التتبعي للشحنة.
- أوقات التسليم هي أوقات تقديرية. قد تتأثر بعوامل غير إرادية والتي لا تخضع للمساءلة القانونية كسوء الأحوال الجوية أو عطل في المكائن أو عطل في السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركة النقل بنقل المطبوعات.
- تغلف وترسل أحلام برنت جميع المطبوعات بحالة جيدة، لذلك يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي تلف قد يحصل خلال عملية النقل وكذلك التأكد من البوليصة قبل التوقيع.
- من مسؤولية العميل التحقق من المطبوعات قبل استلامها ومغادرة الفرع. في حالة وجود خطأ يحق لأحلام برنت أن تقرر بتصحيح الخطأ أو إعادة طباعة أو إعادة المبلغ. في حالة الاختلاف يتم الرجوع لطرف ثالث مختص لحسم الأمر.
- أحلام برنت تخلي مسؤوليتها عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة للطرف الثالث لأي سبب من الأسباب. إذا وجد خلل بالمطبوعات لأي سبب كان بما في ذلك الإهمال. مسؤولية أحلام برنت محددة لتصحيح الخطأ (إن وجد)
- من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ.
- توفر أحلام برنت للعملاء خدمة التصميم عن طريق الموقع بتكلفة إضافية يتم دفعها قبل البدء بالتصميم.
- بسبب بعض الاسباب التقنية أحلام برنت لا تضمن توافق الالوان لذلك يرجى التواصل معنا قبل اعتماد الطلب.
- نحن نقوم بتحويل ألوان التصميم إلىCMYK ما عدا ما يتم التنويه عليه من قبل العميل. لا تتحمل أحلام برنت أي نتيجة غير مرغوب فيها في حالة لم نتفق على طباعة ألوان خاصة.
- أحلام برنت غير مسؤولة عن المطبوعات في حالة التأخير في الاستلام بعد مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الطلب.
- توفير أحلام برنت الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو خدمة مدى والتي تضمن للعميل السرية التامة خلال الدفع.
- يحق لأحلام برنت بتغيير الاسعار دون أي سابق إنذار ولا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفيذها.
- ينطبق الخصم على تكلفة الطباعة فقط وليس على تكلفة المواد.
- يتم الرد على الاستفسارات خلال أيام العمل من الساعة صباحاً 9 صباحا إلى 5 مساءً عدا ذلك سيتم الرد على الاستفسارات في يوم العمل التالي.
- تهتم أحلام برنت بسرية المعلومات عموماً، باستثناء بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا بكل حال لا يحق للعميل رفع شكوى أو قضية أو المطالبة بغرامة مالية.